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Eldorado - SP

19/05/2023 às 11:58

ID: 164773083

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No dia 07/05 eu fiz a compra de uma TV no app da Amazon por R$*******,00. No mesmo dia eu recebi um e-mail da empresa responsável pela entrega falando que houve um problema com a minha compra e me passaram um telefone para contato via WhatsApp. Entrei em contato e uma pessoa dizendo ser da empresa Via varejo me informou que o app travou e não tinha mais a Tv para me enviar. Se eu queria comprar diretamente com ele por R$*******,00 com frete grátis e ainda ganharia um brinde. Eu falei que não então ele me informou que a minha compra seria cancelada e me fariam o estorno do valor que paguei na Tv. Mas até hoje não foi cancelada a compra. Não foi feito o estorno. Pedi o cancelamento do produto mas a Amazon me informou que não podem fazem o estorno do meu dinheiro. Quero comprar outra Tv mas estou precisando do meu dinheiro. Fui enganada pelo vendedor da Via Varejo querendo me vender algo fora do app da Amazon sem ao menos cancelar meu pedido. E a Amazon não disponibiliza nenhum telefone para contato para resolver meu problema.