Atraso na entrega do Suporte para Moveis - ErgoMove Utililar

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Catanduva - SP

05/10/2025 às 22:26

ID: 228584045

A mma reclamação - realizei essa compra em 21/01/25 e até hoje não recebi -
Suporte para Moveis - ErgoMove Utililar 2 Unidades Pacote
1 x Suporte para Moveis - ErgoMove Utililar 2 Unidades
R$ 149,90
Valor de desconto R$ 4,50
Frete R$ 0,00
Total R$ 145,40

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Resposta da empresa

12/11/2025 às 14:25

Olá! Queremos informar que, infelizmente, houve um problema com o desaparecimento do seu produto durante o processo de entrega pelos Correios. Realizamos diversas tentativas de localizar o item junto à transportadora, mas, mesmo com todos os esforços, não foi possível recuperá-lo.

Diante disso, nossa equipe financeira efetuou o reembolso total do valor do produto diretamente em sua conta via PIX, conforme comprovante em anexo que foi enviado no seu email *******

Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos nosso compromisso com a transparência e respeito aos nossos clientes. Caso precise de qualquer outro suporte, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Utililar

Consideração final do consumidor

15/11/2025 às 23:48

Demorou. Mas resloveu. Grata.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9