Atraso na Entrega e Cobrança Indevida de Lustres

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/06/2025 às 08:28

ID: 218882067

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 2 lustres para o corredor da loja Utililar pelo APP deles. Fiz minha compra em Fevereiro desse ano. Como foi uma compra internacional, o tempo de entrega já foi grande. Esperei e nada. Entrei em contato com a loja e eles me disseram que está tendo uma greve na alfândega e isso é o motivo deles não terem entregue até agora. Acontece que faço compras internacionais em outros após e as minhas encomendas sempre chegam dentro do prazo determinado por eles. Mandei outro e-mail pra eles e disse que iria colocar a minha reclamação no reclame aqui e nada. Ainda estou pagando por esses lustres pq fiz em 12xestou na 5 parcela. Quero o meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

12/11/2025 às 14:12

Olá, somos a equipe de suporte da loja Utililar, espero que está mensagem te encontre bem, viemos para responder que o produto foi entregue normalmente para o cliente através do código de rastreio *******

Consideração final do consumidor

15/11/2025 às 16:17

Produto demorou demasiadamente muito tempo pra chegar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7