[Editado pelo Reclame Aqui] da utililar

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Poços de Caldas - MG

08/04/2025 às 17:53

ID: 214284199

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra em 23 de janeiro de *****, a previsão de entrega era de até 20 dias. Já cobrei mais de 5 vezes a empresa, até agora nada de resposta ou dos produtos. Me responderam uma vez com o número do rastreio e, quando abri, não havia qualquer atualização.
Me deparei com uma pendência no meu CPF nos CORREIOS, nas "minhas importações " e, quando fui ver do que se tratava, eram os produtos que eu havia comprado pela Utililar!!
Ou seja, eles pegam nossos dados e fazem a compra nos sites da China utilizando os nossos dados, sequer atuam como intermediários!!
No meu caso, apareceu que os produtos não correspondiam à descrição e seriam devolvidos.
Comuniquei para a Utililar e eles não me deram nenhuma resposta.
Meu prejuízo foi de R$ *****.
MUITO MELHOR COMPRAR DIRETO DOS SITES CHINESES

Compartilhe

Resposta da empresa

30/04/2025 às 16:04

Olá, agradecemos o contato.
Informamos que seu pedido foi enviado em duas remessas.
A primeira foi entregue em 28/04/******* às 14:31h, conforme rastreio *******.
A segunda está a caminho do seu endereço através do rastreio ND ******* ******* ******* BR.
Pedimos desculpas pela demora e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente;
Equipe Utililar.