Utililar Loja Prática

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Fortaleza - CE

13/04/2025 às 19:26

ID: 214676699

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Em ***** de fevereiro de ***** fiz uma compra na Loja Utililar (Tampa Para Pernas de Moveis Compre 8 Leve 16), imaginando que seria uma compra nacional, pois, em nenhum momento foi informado que seria uma compra internacional, que incidiria impostos de importação.
Só soube que o produto adquirido vinha de fora do Brasil, quando em ***** de março recebi uma mensagem dos Correios, informando que o produto estava pendente de pagamento de impostos para seguir para entrega.
Efetuei o pagamento dos impostos, e recebi o produto em ***** de marco de *****.
Logo em seguida entrei em contato com a Utililar para reclamar, e em ***** de março/***** recebi o seguinte email: "Olá, tudo bem?
Sou a Anna, responsável pelo atendimento da loja Utililar

Claudio, nas nossas políticas constam referentes aos envios internacionais e aos nossos clientes não tem custos adicionais às suas compras. Me encaminhe o comprovante de pagamento da taxa, por gentileza.

Atenciosamente,

Equipe Utililar"

Conforme solicitado pela Utililar, no dia ***** de março/***** encaminhei o comprovante de pagamento dos imposto, porém, desde este dia, a Utililar não informou mais nada, e não respondeu aos e-mails encaminhados por mim.
Aguardo solução por parte da Loja Utililar.