Não consegui o reembolso de um produto que comprei
Resolvido
São Paulo - SP
13/05/2025 às 10:24
ID: 216941927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no início de março e levou meses para chegar. Pediorientações para fazer a devolução, fiz tudo conforme solicitado e não obtive o reembolso.
Além disso, agora não consigo mais acessar meu cadastro. POarece que a senha foi trocada. Já tentei dezenas de vezes recuperar a senha para acessar as informações sobre a compra e não consigo.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 14:40
Olá, agradecemos o contato.
Informamos que estamos aguardando o recebimento da devolução para realizar o reembolso.
Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente;
Equipe Utililar.
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 14:54
O site não funciona direito e a comunicação com a loja é demorada. Fiquei dias sem resposta. Além disso, meu e-mail voltou várias vezes. Não tenho nenhuma pretensão de fazer negócios novamente com a UTILILAR. No final, tive prejuízo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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