Não recebimento da mercadoria e erro no endereço de entrega
Resolvido
Catanduva - SP
15/10/2025 às 17:02
ID: 229438305
Venho realizar a mma reclamação por não ter recebido a mercadoria. Pelo que vi, tentaram mandar para a cidade e endereço errados, consta na minha reclamação a cidade de Catanduva .está errado o endereço e cidade estão abaixo conforme a confirmação no pedido de vocês. Espero receber no endereço correto. -
Resumo do pedido
Suporte para Moveis - ErgoMove Utililar × 1
2 Unidades
R$ 149,90
Subtotal
R$ 149,90
Desconto no pedido
-R$ 4,50
Custom discount (-R$ 4,50)
Frete
R$ 0,00
Tributos
R$ 0,00
Total
R$ 145,40 BRL
Você economizou R$ 4,50
Total pago hoje
R$ 0,00 BRL
Informações do cliente
Endereço de entrega
*****
*****
*****
*****
*****
*****
Endereço de faturamento
*****
*****
*****
*****
*****
*****
Forma de frete
FRETE GRÁTIS
Compartilhe
Resposta da empresa
12/11/2025 às 14:26
Olá! Queremos informar que nossa equipe financeira efetuou o reembolso total do valor do produto diretamente em sua conta via PIX, conforme comprovante em anexo enviado para seu email *******
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos nosso compromisso com a transparência e respeito aos nossos clientes. Caso precise de qualquer outro suporte, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Utililar
Consideração final do consumidor
15/11/2025 às 23:48
Demorou, mas resloveu. Grata.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9