Loja Utilita

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São Paulo - SP

19/10/2023 às 14:48

ID: 174309857

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Vi uma propaganda no Instagram sobre um sapato, super confortável, bonito e pra de entrega a empresa UTILITA , e o link entra em uma empresa https://*******
Comprei no dia 22.08.*******, no email que recebi informava que o prazo de entrega era de 7 a 25 dias uteis, sendo assim prazo máximo 27.09, ok, fazer OK
Só descobri que o produto era importado quando recebi um email no dia 11.09 dizendo que o produto havia sido postado na CHINA
Chamei a loja no ZAP, inconformada
Pra minha surpresa no dia 22.09, descobri que meu produto tinha sido taxado.
informei a atendente Julia que não tinha nem a informação que o produto era importado.
Que por favor cancelasse a compra
Resposta: Que eu poderia acessar diretamente as politicas no site para saber mais .
Inconformada por não cancelarem a minha https://******* a taxa.
Se as informações fossem claras no ato da compra, era minha opção comprar u não..
Mas a empresa não se responsabiliza pelo meu produto
Meu produto esta parado desde o dia 25.09 esperando a entrega dos Correios e nada.
A loja informa que não pode fazer nada.
Que é o correio que entrega
Mas nem cancelar que é a com a loja não consigo
Me sentindo enganada e frustada