Cobrança abusiva de juros no cartão de crédito.
Respondida
Brasília - DF
17/06/2020 às 11:56
ID: 106580483
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós contratar o serviço desta empresa, conserto de uma máquina de lavar roupas, no qual paguei em 03X no cartão de crédito, qual foi minha surpresa ao receber a fatura do cartão, foi negociado o valor de R$ *******,00 para o pagamento do conserto, mas como optei pelo pagamento via cartão de crédito em 03X, o orçamento subiu para R$ *******,00(03X de R$ *******,00), 13% de juros, até ai tudo bem, pois aceitei, mas quando a fatura chegou a parcela estava no valor de R$ *******,00, mais 14% de juros, o que não foi combinado, entrei em contado com o Sr Dian, que me informou ser o dono da empresa, depois de várias conversas ficou acertado que ele me reembolsaria o valor de R$ 50,00, isso dia 15/05/*******, mas este reembolso nunca aconteceu, uma falta de respeito com cliente, ainda considero isso um [Editado pelo Reclame Aqui], empresa sem comprometimento nenhum com cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2020 às 15:59
O VALOR COBRADO E PASSADO NO CARTÃO DO CLIENTE FOI O COMBINADO R$*******,00, PORÉM, SEGUNDO ELE, FOI DESCONTADO NA FATURA UM VALOR MAIOR. ELE POSSUI O COMPROVANTE GERADO PELA MÁQUINA (R$*******,00), CABE AO CLIENTE DISCUTIR COM A OPERADORA DO CARTÃO O MOTIVO QUE A LEVOU A FAZER O LANÇAMENTO NUM VALOR ACIMA DA OPERAÇÃO REALIZADA E SE RETRATAR, NESTE MESMO SITE.