UP+Casa

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São Paulo - SP

18/05/2024 às 01:44

ID: 189034551

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Sou uma cliente da up + casa a muito tempo, e a mais de um ano adquiri uma lixeira da marca Eko na loja up+ casa antiga utilplast na unidade Lorena e a garantia da lixeira seria de um ano segundo a up + casa e a garantia da marca de 3 anos, ata aí tudo certo então com tantas vantagens assim resolvi inverter em uma destas lixeiras toda em inox por fora lindo design maravilhoso, mesmo sendo um produto caro resolvi investir. Só que acreditei na conversa bonito da vendedora ,e na idoneidade da empresa, estava tudo indo bem ,até eu descobrir, que em menos de um ano essa lindíssima lixeira começou aparecer ferrugem, e para completar quebrou o https://******* comeu a minha batalha. Já que essa lixeira tem garantias, tentei entra em contato com o fabricante sem sucesso! Essa belíssima lixeira não tem saque muito menos uma
Fábrica para qualquer reclamação. Só tive uma saída procurar a loja je me vendeu para pedir ajuda. Aí fui quando eu descobri que este produto na verdade é uma exportação da própria up + mais casa antiga utilplast, e a mesma empresa ficou de me avaliar a situação, disse que iria verificar com o fabricante, porque já havia passado o período da minha garantia. Fiquei esperando por duas semanas, a resposta da empresa, e passado este período dive a resposta, de que a empresa iria me fazer a troca do produto. Fiquei até feliz até descobri que na verdade não seria uma troca e sim um crédito para que eu possa gasta na loja, na época eu paguei *******.25 .o que aconteceu que passado esse período a lixeira de 20 l saiu de linha e entrou outra da Eko de 20 litros com novo digne também. Porém agora já não é mais *******.25 agora essa gosta *******.00 e então dia 17/05/24 eu estive na loja porque o gerente ednan me mandou uma mensagem, dizendo que a troca teria sido autorizada, pelo fabricante, então fui a loja, fui recebida pelo ednan gerenteda mesma.cheguei na loja e procurei o mesmo para fazer minha troca so que,para minha surpresa ele me disse:
Que para fazer ,a minha troca eu teria que pagar a diferença do valor que hoje é de *******,65. Eu estou profundamente chateado com o comportamento desta empresa. Questionei mais uma vez com o gerente ednan sobre o conta do fabricante para que eu entrasse em contato para resolver diretamente com o mesmo, o gerente me confirmou que não existe fabricante no Brasil porque o produto é exportado da China pela up +casa antiga utilplast. Então isso quer dizer se dar problema com este produto ,não tem para quem reclama! Quero que a up + mais casa antiga utilplast comprar com os meus prejuízos ,Porque não acho justo pagar tão caro por um produto e agora não ter mem a velha enferrujada para colocar os meus lixos porque o gerente pediu para eu levar a antiga para realizar a troca só que diante de uma situação que não seria troca e sim um crédito sem reajuste para eu gastar na loja. Eles querem ficar com minha lixeira antiga e eu ainda ter que praticamente comprar outra no valor de *******.65 . Preciso que essa empresa né resolva essa situação o mais urgente possível agora estou totalmente sem lixeira nem a veja, nem nova.