Atendimento ao Cliente Ruim - Funcionária Debochada e Sem Vontade de Ajudar no Pós-Venda
Respondida
São José dos Campos - SP
27/04/2026 às 17:24
ID: 247095301
Pessimo pós venda, funcionária debochada, não sabe explicar, com má vontade, parece que você está falando com IA (repete a mesma coisa) e não lê para entender a situação. Não devia trabalhar com pessoas ou deveria ter treinamento adequado!
Na hora de comprar tudo funciona, na hora de pedir uma informação ou ajuda ladeira abaixo. Pode ser pontual com a funcionária em questão, mas foi uma pessima experiência! Não recomendo!
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:16
Olá, boa tarde, Carolina! Tudo bem?
Lamentamos que a senhora tenha entendido que não houve suporte adequado. No entanto, a atendente prestou as orientações necessárias, conforme o procedimento padrão em casos relacionados à rota de entrega da mercadoria.
A orientação passada foi para que aguardasse até o dia 05/05/2026, que seria o prazo final de entrega do seu pedido.
Conferimos o rastreamento e identificamos que o pedido foi entregue no dia 28/04, às 11h15.
Ressaltamos que não realizamos contato ativo com o cliente para informar envio de pedidos, pois o código de rastreio é encaminhado por e-mail para acompanhamento. Em casos de divergência ou atraso, realizamos a verificação junto à transportadora responsável.
No seu caso, o pedido ainda estava dentro do prazo de entrega, por isso foi orientado apenas o acompanhamento do rastreio.
Reforçamos nosso compromisso em manter uma boa parceria com a senhora e destacamos que esta foi uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] no processo de entrega.
Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.