Compra de suporte de carregador na Hot Mix: cor errada, falta de resposta e solicitação de reembolso
Respondida
Suzano - SP
16/01/2026 às 12:10
ID: 237886315
Bom dia fiz uma compra de suporte de carregador esse celular na Hot Mix porém eu comprei branca e veio todas preta Entrei em contato não ninguém me responde e eu quero meu dinheiro de volta e eu devolvo a cento e 168 peças que eu comprei
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 18:18
Olá, Jeferson! Boa tarde.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com seu pedido. No anúncio constava a informação de cores sortidas, com as opções branco e preto. No entanto, houve uma falha em nosso processo de separação, pois não fomos informados de que, no momento da expedição, havia disponibilidade de apenas uma única cor.
Lamentamos o transtorno causado e reforçamos que em nenhum momento foi nossa intenção prejudicá-lo.
Informamos que o produto já retornou ao nosso centro de distribuição. O reembolso do valor referente ao produto já foi solicitado, e o comprovante foi encaminhado durante o atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Utimix