Atendimento do suporte demorado e ineficiente, sem solução para o problema

Olá, Ithamar, tudo bem?

Verificamos o histórico de mensagens e, após às 17h40 (conforme sua última mensagem para nós), houve uma troca de turno. O seu atendimento foi retomado às 18h09, quando o atendente Brunno Soares explicou que não era necessário enviar os parâmetros Access Key e Region para a integração com a Utmify via API. Ele esclareceu que bastava seguir as orientações contidas em nossa documentação, que já havia sido disponibilizada para você anteriormente.

Com relação ao tempo de resposta entre as interações, o atendente Leonardo Trevisani estava analisando quais eram exatamente esses dois parâmetros e verificando se havia mesmo a necessidade de enviá-los. Por isso, houve uma demora no processo de atendimento, ele estava se dedicando a entender melhor o seu caso.

Lembramos que cada usuário possui um tipo específico de funil, e cada funil precisa ser investigado e analisado individualmente quando ocorrem situações semelhantes à sua.

Sobre o seu feedback em relação a Não trackeia bem as vendas, em seu contato oficial conosco você não mencionou esse ponto. A única informação registrada foi sobre a integração do seu sistema via API com a Utmify, por meio do número de telefone*******.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente durante o processo de configuração e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente a sua experiência com a Utmify.

Atenciosamente,
Equipe Utmify