Cobrança indevida de ASA*UTMIFY TECNOLOGIA e solicitação de exclusão de dados
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/03/2026 às 02:11
ID: 242026947
Achei um lançamento em meu cartão de R$ 199,90 em nome de ASA*UTMIFY TECNOLOGIA, com a data de 01/03/2026, domingo. Não conheço essa empresa, nem sei de que se trata. Já contestei esse pagamento no banco, mas quero que essa empresa apague meus dados do seu cadastro.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/03/2026 às 13:37
Olá, Alcilea
Tudo bem?
Quando identificamos as cobranças para realizarmos o estorno, você já havia solicitado o chargeback. Nesse caso, após a abertura do chargeback, não é possível processarmos o estorno diretamente por aqui.
Realizamos o cancelamento da assinatura do usuário que efetuou esse procedimento indevidamente, bem como a exclusão completa dos seus dados.
Atenciosamente,
Equipe Utmify
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 01:31
No dia seguinte à minha reclamação, recebi uma mensagem de funcionário da empresa que me pediu os dados para remover meu nome do cadastro e pesquisar sobre quem estaria provocando tais lançamentos. A meu pedido, o banco já havia cancelado o pagamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10