Utrends

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

23/11/2023 às 12:05

ID: 176529057

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra de arandelas no site https://******* no dia 7 de novembro, recebi a confirmação da compra e número do pedido por e-mail. O pagamento foi realizado com PIX no valor de *******,81, o que foi confirmado na mesma data pelo site. Ao acessar a área de acompanhamento do ******* que não havia nenhuma informação sobre a compra. Entrei em contato via Whatsapp no número indicado e reportei a informação, em segui da me passaram um código de rastreamento *******. Ao tentar acompanhar o rastreamento pelo site ou pelo site dos correios, recebia a mensagem de objeto não localizado. Entrei em contato novamente e reportei a situação, logo em seguida recebi a informação de que as informações estariam disponíveis em breve para acompanhamento. Ao tentar entrar em contato por e-mail, recebi a mensagem de que o e-mail ******* não foi encontrado. No dia 15/11, ao consultar as informações de rastreamento, verifiquei que a única informação disponível é de que o objeto foi postado na CHINA, o que me causou estranheza, visto que a compra foi feita no Brasil e não havia nenhuma informação no site sobre o envio ser feito da china, o que também deve provocar custos relativos à importação. Desde o dia 15/11 tento entrar em contato por whatsapp com o site mas não obtenho resposta.