Chapéu azul marinho manchou no primeiro uso após contato com água do mar, com reclamações semelhantes de outros clientes.
Respondida
São Paulo - SP
16/05/2026 às 13:22
ID: 248833295
Comprei um chapéu para praia/ piscina, calor, ***** e ele manchou todooooooo no primeiro uso.
Eu usei no mar e nem molhei todo chapeu.
Quando fui passar agua doce até achei que fosse o sal. Umas manchas brancas, mas não era!!!!!
E nem usei produto quimico para lavar. Ele é azul marinho. Entrei em contato com eles pelo WhatsApp e falaram que eu usei muito produto sem nem terem avaliado o chapéu direito. E eu vi que tem mais reclamações sobre esse chapéu. Então não foi só comigo esse problema
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 12:01
Olá, Monica. Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência com o chapéu e entendemos a sua frustração. Nosso objetivo é sempre oferecer produtos de qualidade e uma boa experiência de uso.
O modelo Beverly Hills possui recomendações específicas de conservação, principalmente em relação ao contato com determinados produtos químicos, protetores solares e resíduos que podem causar alterações na tonalidade do tecido. Porém, de forma alguma queremos invalidar o seu relato.
Para entendermos melhor o ocorrido e seguirmos com a análise correta, nossa equipe entrará em contato diretamente com você para solicitar mais informações e verificar a melhor forma de ajudar.
Seguimos à disposição.