Chapéu Beverly Hills com defeito e falta de suporte pós-venda
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/02/2026 às 14:26
ID: 239446201
Comprei o Chapeu Beverly Hills e no primeiro uso já caíram as pecas que fazem o ajuste do chapéu na cabeça. Alias, o ajuste do chapéu nao é evoluído e machuca a cabeca.
Busquei o pos vendas da loja fisica e do site. NInguem respondeu.
Hoje em dia tenho um chapéu que apos 3 ou 4 usos já tem costura se desfazendo, pedaços de elástico saindo pra fora do chapéu.
Falta qualidade e falta suporte pos vendas.
Obrigada
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 16:09
Olá,
Agradecemos o seu contato e lamentamos a experiência relatada, bem como a dificuldade de retorno nos canais de atendimento esse não é o padrão que buscamos oferecer.
Para que possamos analisar tecnicamente o ocorrido e definir as devidas tratativas, entramos em contato com a cliente solicitando:
Dados da compra (pedido ou nota fiscal)
Fotos do produto evidenciando os pontos mencionados
Um breve vídeo, se possível, para melhor avaliação
Assim que recebermos essas informações, o caso será encaminhado para análise e retornaremos com a solução adequada.
Seguimos à disposição e acompanhando o atendimento até a finalização.
Atenciosamente,
Equipe UV Line
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 15:33
Muito atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10