Chapéu com defeito e mau atendimento na resolução do problema

Question

Comprei um chapéu e a fivela quebrou no terceiro dia de uso. Entrei com contato com o SAC e, como estava mo prazo de devolução, a empresa enviou o código para devolver o produto. Alguns dias depois, o chapéu foi devolvido ao meu endereço em estado pior do que estava, todo sujo e com a mesma fivela quebrada. Não mandou nenhuma satisfação, nenhuma justificativa, não resolveu o problema, só piorou a situação. Tentei ligar nos telefones disponíveis e ninguém atende, apesar de ligar no horário de atendimento. Já havia feito várias compras na loja. Não farei mais nenhuma, nem indicarei a loja. Extremamente insatisfeita com a fragilidade do produto, não resolução do problema e péssimo atendimento ao cliente.