Cobrança indevida de valor superior ao da compra e juros de parcelamento, com dificuldade na devolução do produto.
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
09/07/2026 às 10:15
ID: 253480481
Cobrança indevida.
Fiz uma compra no site de 2 produtos. 1 dos produtos foi cancelado por falta de estoque. Enviaram apenas 1 produto que com os descontos dava mais ou menos R$ 200,00. Porém o valor estornado não corresponde com o valor cobrado. Me cobraram R$ 269,90 por um único produto. Falei com o atendimento ao cliente e me disseram que nada pode ser feito. Me passaram um link de devolução de produto que não funcionou, para solicitar a devolução. Não vou pagar R$ 69,90 a mais por um produto. Não foi o que eu escolhi. Eles cancelaram o cashback que havia na compra e me cobraram juros de parcelamento no cartão. Algo que não estava sendo cobrado na hora da compra. Quero devolver o produto e solicitar reembolso total do valor cobrado.