Compra de viseira não entregue e site da loja fora do ar
Resolvido
Carlos Barbosa - RS
31/01/2026 às 11:35
ID: 239386427
Bom dia.
Comprei uma viseira no site www.uvline.com.br. Fiz o pagamento via Pix, recebi msg com o número do pedido faturado e com o código de postagem para o rastreio nos Correios. No site dos Correios informa apenas a etiqueta gerada, mas até momento produto não foi postado. Tentei contato via email e acesso no site para conferir o pedido e o site não abre e msg retorna que não foi possível envio.
Devo com certeza ter caído num [Editado pelo Reclame Aqui].
Desde ja agradeço a atenção.
Obrigado.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 12:19
Olá,
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pela preocupação e transtornos causados.
Após a verificação, confirmamos que o pedido é válido e que houve a necessidade de emissão de uma nova etiqueta de envio, pois a anterior havia expirado antes da coleta. A nova etiqueta já foi gerada e o pedido está programado para ser coletado pelos Correios ainda hoje, seguindo normalmente para entrega.
O cliente já foi contatado diretamente via WhatsApp, recebeu as devidas explicações e estamos acompanhando o envio até a finalização da entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe UV Line
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 13:17
Atenção e presteza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10