Impossibilidade de acesso à conta para utilizar estorno após devolução de pedido
Respondida
Brasília - DF
04/05/2026 às 19:18
ID: 247692205
REALIZEI A DEVOLUÇÃO DE PEDIDO E NÃO CONSIGO ACESSAR MINHA CONTA NO SITE PARA USAR O ESTORNO NA COMPRA DE NOVO PRODUTO.
GOSTARIA DE RESOLUÇÃO DO PROBLEMA URGENTE.
Devolução número #*****
NECESSITO DE ACESSO URGENTE A CONTA NO SITE PARA REALIZAR NOVA COMPRA OU DO ESTORNO PELO CARTÃO DE CRÉDITO.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 16:47
Olá, Natália, tudo bem?
Verificamos seu atendimento com atenção e identificamos que o acesso à sua conta foi restabelecido normalmente. Inclusive, conseguimos confirmar que uma nova compra foi realizada em nosso site no mesmo dia, utilizando o saldo do vale-compras disponível.
Ficamos felizes em saber que você conseguiu concluir sua compra
De toda forma, seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer apoio adicional ou tenha alguma dúvida será um prazer te ajudar.
Conte com a gente!