Mercadoria não entregue

Olá, Alice!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado com a entrega do seu pedido. Entendemos a frustração gerada por essa situação e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, iniciamos as tratativas junto à transportadora para apurar todas as informações relacionadas à entrega. Paralelamente, buscando oferecer uma solução mais ágil e evitar que você fosse ainda mais prejudicada, providenciamos o reenvio do seu pedido.

Nossa equipe seguirá acompanhando todo o processo até a conclusão da entrega, permanecendo à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de solucionar o ocorrido.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento UV.LINE