Reembolso não creditado após devolução de produtos recebidos
Resolvido
Franca - SP
21/06/2026 às 20:18
ID: 251978613
Olá,
Consta que os dois produtos devolvidos já foram recebidos por vocês. Entretanto, o reembolso ainda não foi creditado.
Solicito, por gentileza, uma atualização sobre o status da solicitação e a previsão para a conclusão do reembolso, uma vez que a devolução já foi finalizada.
Fico no aguardo. Obrigada.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:50
Olá, Adriana!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Verificamos o seu atendimento e confirmamos que o reembolso foi processado em 29/06, conforme informado por nossa equipe financeira.
Entraremos em contato pelos dados cadastrados para compartilhar mais detalhes sobre a transação e garantir que tudo tenha sido concluído corretamente.
Caso ainda não identifique o crédito, permanecemos à disposição para auxiliá-la na verificação junto à instituição financeira responsável pelo processamento do pagamento.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento UV.LINE
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 17:51
Td certo no final!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10