Uv Line

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/06/2026 às 18:32

ID: 252461271

Fui trocar um chapéu que ganhei de presente na loja UVLine do Shopping Tijuca, RJ. Escolhi um modelo r$20,00 mais barato que o valor do presente. A vendedora me informou que eu deveria utilizar esse valor na compra de outro produto no momento exato da troca, pois a loja não permite que o crédito seja usado em compra posterior. Ao que me parece, isso fere o código de defsa do consumidor - numa breve busca, vi que "Direito: Caso a política da loja permita a troca e você opte por um produto mais barato, o saldo remanescente na nota fiscal deve ser convertido em vale-crédito para uso futuro. A troca sempre considera o valor exato pago constante na nota fiscal original, independente de o produto estar mais caro ou mais barato no dia da troca". Como a política da loja permite a troca, entendo que deveriam oferecer o vale-crédito, conforme o código.
Eu não deveria ser induzida a consumir um produto qualquer, por impulso, apenas para "não perder" r$20,00, certo? Assim, deixei esse valor para a loja!
Uma coisa é certa, a UV Line não é uma boa loja para comprar um presente, visto que, caso a pessoa queira trocá-lo, vai ter que dividi-lo parcilmente com o dono (já que esse fica com o saldo, no caso da troca ocorrer por um produto de menor valor).