Cancelamento

Olá Prezado Lineu!

O envio do e-mail foi feito na sexta feira, último dia da garantia, fora do horário de atendimento da empresa, que é de seg a sexta das 9:00 as 18:00 como informado em seu primeiro contato com a empresa.

Desta forma não é possível reverter.

Desejamos sucesso em seu caminho.

Equipe Uva e Verde

Bom dia!


Vocês estão equivocados, mandei o email dentro do horário de atendimento, às 15:12h, porém não tem como eu enviar o anexo aqui na réplica, só pode ser enviado na primeira reclamação.

Façam uma melhor verificação no email via pc, por gentileza, consta o horário, porém enviei pelo celular, e de fato não aparece, confirmei o email pelo pc e aparece, e já sabia que tinha enviado dentro do horário, pode ser que tenham visto pelo celular, e de fato não aparece.

A partir dessas informações, espero que já finalizem o cancelamento/reembolso, pois consta a informação necessária no email, não há necessidade, porém caso vocês não consigam identificar o erro, terei que fazer uma nova reclamação, com a comprovação do anexo.

No aguardo, obrigado.



Att, Lineu.

Prezado Lineu, boa tarde!

O e-mail chegou em nossa caixa postal as 19:35, fora do horário de atendimento da empresa como informado em seu primeiro contato.

Verificamos o seu histórico de atendimento, e o nosso sistema indica que você fez a cópia de todas as informações do app durante os sete dias e depois pediu o cancelamento.

Então concluímos que prestamos o serviço, mesmo você não conseguindo cancelar dentro do prazo.

Desejamos sucesso em seu caminho.

Bom dia!


Mandei o email dentro do prazo estabelecido da garantia, se chegou fora do horário de atendimento, não é responsabilidade da minha parte no sistema de vocês chegar depois, o importante é eu ter feito corretamente.

Sobre cópia de informações do app, não fiz cópia de nenhuma informação, quando me foi proposto como deveria fazer, fiz o cadastro, como todos que entram tem que fazer, porém nem cheguei a me cadastrar com os fornecedores, tampouco copiar informações, materiais, baixar arquivos ou algo do tipo.

Fazendo uma análise do produto, vi que de fato não era pra mim, exerci meu direito do consumidor que me permite, dentro da lei de sete dias de garantia, pedir o cancelamento/reembolso do produto adquirido.

No aguardo, obrigado.




Att, Lineu.

Prezado Lineu!

Como dissemos no texto anterior, não há possibilidade de estorno fora do prazo.

Desejamos todo sucesso que possa alcançar.

Bom dia.


Volto a falar, fiz o cancelamento dentro do prazo, o que diz a lei é fazer o cancelamento dentro do prazo de 7 dias de garantia, e isso foi feito.

Fora do prazo é passar dos 7 dias, e isso não aconteceu, se chega o email depois, não é responsabilidade do cliente.

Estou exercendo meu direito como consumidor, dentro do que a lei me garante, que o cancelamento/reembolso seja feito.



Att, Lineu.