Compra adulterada
Respondida
Rio Branco - AC
24/06/2022 às 09:25
ID: 145656331
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi realizado uma compra com meus dados de uma micro franquia, com o cartão do meu esposo. Solicitei no mesmo momento que vi a compra no cartão o cancelamento, eles me disseram que iriam cancelar a comprar, porém me bloquearam após a solicitação no WhatsApp. Quero cancelamento.
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Resposta da empresa
24/06/2022 às 11:08
Olá Thuany Gomes, boa tarde!
Nós te atendemos diretamente e você mesma fez a compra com o cartão do seu marido. Após a compra você perguntou se viria produtos no valor pago, e a atendente disse que não, como consta em nosso site e redes sociais.
Sem nos avisar você foi até o site do mercado pago dizendo que o cartão teria sido clonado e fez o cancelamento.
O mercado pago nos avisou que a compra foi cancelada pelo titular do cartão e que o estorno seria feito até o dia 30/06.
Nós explicamos isto à você, além do mercado pago ter enviado um e-mail avisando sobre o estorno.
Não entendemos porque você veio até este canal fazer a reclamação.
Desejamos sucesso em seu próximo negócio, e que preste atenção em tudo antes de assinar qualquer contrato.