Empresa sem endereço para receber notificação judicial

Não resolvido
Goiânia - GO
05/09/2024 às 11:55
ID: 196743781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei um pré-contrato de franquia de loja de shopping em ******* e, não vendo neles capacidade operacional para me apoiar no negócio, pedi dissolução do contrato. Me foi negado e recorri à via judicial. Ocorre que a empresa não tem endereço oficial para ser notificada. Apesar de ativo nas redes sociais, o franqueador não consegue ser localizado pela Justiça. No endereço do Grupo M8, na Avenida Paulista, ninguém os conhece - embora, segundo os franqueados com quem falei, esse seja o endereço de referência. Em Florianópolis, onde o franqueador morou, também não obtive sucesso. Agora, quando o vejo vendendo sanduíches na Espanha, fico pensando na dificuldade de encontrá-lo, simplesmente para que a Justiça dê prosseguimento ao processo e arbitre quem tem razão. Escrevo aqui na esperança de que apareça, oxalá menos irascível como de costume, e me diga como ser localizado. Vamos deixar que a Justiça se manifeste, como tem de ser em caso de desalinhamento de expectativas, como o nosso.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/09/2024 às 14:04
Olá Jodely, tudo bem?
Quem fala é Tessarini.
Foi um prazer conversar com você e seu esposo ao longo do tempo. No entanto, acredito que o contato por este canal talvez não fosse necessário, já que mantenho o mesmo número de telefone e e-mail desde *******.
Nossa empresa está funcionando no mesmo endereço desde *******, quando nos mudamos para a nova sede.
Sobre o comentário a respeito da suposta falta de capacidade operacional da franqueadora, é importante esclarecer que nosso papel é passivo nesse sentido. A operação da loja fica a cargo do franqueado, que assume a responsabilidade por todas as frentes.
Desde *******, oriento todos os franqueados da rede a seguir rigorosamente nossos processos, planejando e executando ao nosso lado diariamente. Assim como em qualquer rede de franquias, há franqueados que seguem o modelo estabelecido e outros que preferem tomar decisões por conta própria, o que pode ser arriscado, especialmente para quem não tem experiência com operações em shopping centers.
Todas as nossas ******* lojas licenciadas, 60 lojas oficiais e mais de 8.******* lojas em casa seguem a mesma cartilha. A escolha de seguir ou não o modelo é de cada franqueado.
Ao longo desses 18 anos de empresa, temos avançado com aqueles que trabalham em parceria conosco. O modelo de loja que vendemos a você foi inaugurado com todos os produtos e instruções necessários.
A falha na operação, em 99% dos casos, ocorre devido à execução do franqueado, que é diretamente responsável pelo dia a dia da loja. Se não me engano, vocês mantiveram a loja aberta por cerca de 6 meses, sem seguir a nossa recomendação de construir uma clientela gradativamente, como indicado na cartilha.
Temos franqueados com 10, 12 e até 13 anos de operação, todos com o mesmo apoio que vocês receberam.
Portanto, acredito que vocês optaram por responsabilizar a franqueadora pela queda da operação, quando, na verdade, o problema parece estar relacionado à execução da loja. Esse caminho legal escolhido, alegando terem sido enganados, não reflete a realidade.
Uma franqueadora que engana sua rede não alcançaria o sucesso que temos hoje. Somos a maior empresa do setor no Brasil, com presença em 5.******* cidades e mais de 9.******* franqueados. Concorda?
Confesso que fiquei um pouco triste ao ver que você tem gastado sua energia, por mais de 10 anos, atrás de uma solução financeira que não reflete a situação real. Essa é a parte que mais nos incomoda.
Estamos aqui para apoiar nossa rede diariamente, de domingo a domingo, e o resultado desse trabalho você acompanha nas redes sociais.
Minha sugestão é que busque um novo advogado, pois o atual parece não estar atendendo suas expectativas da melhor forma.
Desejo a você sucesso e uma vida próspera.
Réplica do consumidor
11/09/2024 às 14:34
Tessarini, obrigado pela resposta.
Você pode confirmar o endereço para correspondência?
Atenciosamente
Fabrício
Réplica da empresa
15/09/2024 às 01:51
O endereço é o mesmo que consta no CNPJ que está no contrato e cadastrado na receita federal.
Percebi que você respondeu como Fabrício, e por desconhecer quem é você, eu me limito a esta resposta acima.
Fazendo a busca corretamente você chegará a seu objetivo.
Consideração final do consumidor
01/10/2024 às 17:53
A informação que busquei não foi revelada. No endereço que consta do contrato (Avenida José Bento Ribeiro Dantas, n. *******, lj. 21, Manguinhos, Armação de Búzios -RJ), não há ninguém para receber a notificação judicial. Tenham em mente essa dificuldade, sobretudo agora, quando o preço da franquia baixou a ponto de permitir uma decisão de empreender por impulso. Peguei um ciclo mais ambicioso, não conseguiram me atender e, infelizmente, para usar o léxico do franqueador, eu tinha o perfil para assinar com eles. O perfil de otário.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2