Uva Rosa Boutique

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/02/2026 às 11:20

ID: 240431135

Realizei a compra de um macacão tamanho M na Uva Rosa Boutique, mas, apesar de ser o meu tamanho habitual, a peça não serviu. Além disso, notei que a qualidade do tecido é inferior ao que é apresentado nos anúncios da loja.

A dificuldade começou já no atendimento. Só consegui retorno via WhatsApp após expor a situação nos comentários do Instagram da marca. Mesmo insatisfeita com o material, aceitei a sugestão da atendente de trocar pelo tamanho G para evitar maiores transtornos, pois tinha uma data específica para usar a peça e me prometeram que chegaria a tempo.

Cronograma do descaso:

Sexta-feira: Despachei o produto para troca.

Segunda-feira (14:30): A loja recebeu meu pacote.

Terça-feira: Cobrei uma posição. Me enviaram um código de rastreio de uma plataforma intermediária, mas o objeto não constava como postado. Diante do atraso e da certeza de que não chegaria a tempo, solicitei o cancelamento imediato.

Quarta-feira (11/02): A postagem só foi feita hoje, ignorando meu pedido de cancelamento feito no dia anterior.

Para piorar, a empresa tentou me convencer de que a postagem havia sido feita na terça e que o erro era do sistema dos Correios. Por conta própria, entrei em contato com a agência de correios local que, após checar com a agência de origem, confirmou: não houve falha no sistema; o produto só foi entregue para postagem hoje, dia 11/02.

Agora, a empresa ignora minhas mensagens onde solicito a suspensão da entrega junto aos Correios. Como informei que não estarei no local para receber após a data combinada, exijo que a loja tome as providências para barrar a entrega e realizar o meu estorno integral.

Aguardo uma solução imediata e o respeito que não tive até agora.