Estorno do valor do pacote em crédito

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São Paulo - SP

22/11/2023 às 08:29

ID: 176417613

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Em agosto realizei a compra de dois pacotes para secagem de vasinhos pela Uva Rosa, ocorre que a prestadora não disponibilizou agendamento, logo, tentei vários contatos com a empresa Uva Rosa para cancelamento, após recebi a resposta de que na haveria a possibilidade de ressarcir o valor pago,na sim, disponibilizar crédito para uso em outro local, respondi o e-mail aceitando tal proposta, não obtive mais respostas...não respondem, divulgam um número de whatsapp que nem funciona, na atendem as ligações e mto menos respondem os e-mails. Estou desde outubro tentando resolver isso .
Empresa péssima, não dá suporte aos seus clientes.

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Resposta da empresa

18/03/2024 às 16:00

Boa tarde!!

Pedimos desculpas por só responder agora.
Infelizmente no Reclame Aqui existe duas contas com o mesmo nome Uva Rosa e Uva Rosa Saúde e beleza ( não tínhamos acessos a esta conta por muito tempo). Tivemos que abrir vários chamados com eles para recuperar a conta, sendo assim somente hoje conseguimos acessos para respostas.
A conta certa nossa e a Uva Rosa
Seu caso ja foi resolvido?