UvaRosa

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/05/2026 às 13:09

ID: 247987551

Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um atendimento realizado por um profissional parceiro dentro do aplicativo Uva Rosa, no estabelecimento *****.
Agendei um serviço pelo aplicativo e, no dia marcado, cheguei dentro do prazo de tolerância informado, que é de 10 minutos. Cheguei exatamente no limite do horário, sem ultrapassar esse tempo.
Ao chegar no local, fui tratada de forma grosseira pelo profissional *****, que informou que, em uma próxima vez, não realizaria meu atendimento devido ao horário. Diante da forma como fui tratada, me senti extremamente desconfortável e desrespeitada, e por esse motivo optei por não realizar o atendimento.
Além disso, solicito o reembolso do valor pago em dinheiro, e não em crédito no estabelecimento. Informo que, em uma situação anterior, não recebi o valor de volta e foi informado que ficaria como crédito para uso futuro, porém até hoje não tive esse valor devolvido.
Acredito que, mesmo em situações de chegada dentro da tolerância permitida, o cliente deve ser tratado com respeito e educação, e que o direito ao reembolso deve ser garantido.
Aguardo um retorno e a solução do meu caso o mais breve possível.
Atenciosamente,
*****