Demora no estorno de pagamento de multa via PIX, realizado com conta de terceiro
Resolvido
Salvador - BA
16/03/2026 às 12:02
ID: 243387603
Solicitei o pagamento de uma multa através deste site, como foi a primeira vez que estava fazendo, não prestei atenção que o pagamento via pix só poderia ser feito com uma conta do mesmo cpf informado, fiz o pagamento no dia 10/03, como não foi dado baixa, voltei ao site para ver o motivo e foi quando percebi que teria que ser a conta do mesmo cpf, então fiz o pagamento da mesma conta, entrei em contato viu WhatsApp para que eles devolvessem o valor pago da outra conta. Hoje dia 16/03 eles falam que vai mandar, uma semana para fazer um estorno que não demora 2 minutos.
Apenas informam que vão fazer e nada é feito.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 12:33
Olá! Conforme informado anteriormente, havíamos solicitado um prazo de até 1 semana para realizar o reembolso, pois esse é o prazo do nosso setor financeiro para processar a solicitação.
No entanto, o reembolso já foi realizado. O atraso ocorreu porque o pagamento inicial foi feito de uma conta com CPF: ***** diferente do informado, o que exigiu verificação antes da devolução.
De qualquer forma, o valor já foi estornado. Agradecemos a compreensão.
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 18:23
A empresa entrou em contato e resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7