Cliente relata dificuldade em resolver problema de consignado e falta de retorno nos canais de atendimento.
Respondida
Osasco - SP
26/08/2026 às 05:21
ID: 257401211
Estou com um problema no meu consignado, que me deixou inadimplente, tento entrar em contato por e-mail, WhatsApp, baixei o app e não tive retorno em nenhum, que descaso é esse com as pessoas? Quero resolver uma situação simples e dificultam tanto
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 08:32
Prezada Sra. Agatha,
Agradecemos o retorno e lamentamos os transtornos causados pela dificuldade de contato através dos nossos canais (e-mail, WhatsApp e aplicativo).
Em análise ao caso, identificamos que o status "encerrado" exibido na carteira digital refere-se ao processamento das últimas parcelas do seu contrato de consignado, já programadas para pagamento o que é o comportamento esperado do sistema nesta etapa final de quitação.
Diante do esclarecimento e da confirmação da própria cliente de que a situação foi compreendida, consideramos a demanda solucionada. Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Vanessa Silva
UY3