Cobrança antecipada de empréstimo e falta de estorno pela UY3 Sociedade de Crédito Direto S.A.
Não respondida
Colombo - PR
25/08/2026 às 15:28
ID: 257354137
Venho por meio desta manifestar minha total indignação com a UY3 Sociedade de Crédito Direto S.A. devido a uma quebra de contrato e total descaso no atendimento ao cliente.Contratei um empréstimo com a empresa onde ficou expressamente acordado que o primeiro desconto ocorreria apenas no mês de setembro de 2026. No entanto, para minha surpresa e desorganização financeira, a UY3 efetuou a cobrança antecipada agora no mês de agosto de 2026.Assim que notei o erro, entrei em contato com o suporte da empresa. Fui informado(a) pelos atendentes de que o desconto foi indevido e me garantiram que um reembolso seria feito de forma imediata.Enviei todas as provas solicitadas pela empresa: mandei fotos, gravei vídeos e enviei os comprovantes que atestam tanto o contrato com vencimento em setembro quanto o desconto indevido feito em agosto.Apesar de ter cumprido com tudo o que me pediram, até a presente data não recebi nenhum reembolso. Para piorar a situação, a empresa parou de me dar retornos e hoje simplesmente ignora as minhas mensagens, demonstrando total falta de respeito com o consumidor.Exijo a devolução imediata do valor que foi retirado do meu orçamento antes do prazo legal. Lembramos que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a cobrança realizada de forma indevida e antecipada gera direito à restituição.Aguardo um posicionamento urgente com a data exata em que o estorno será creditado na minha conta. Tenho todos os prints, protocolos e mídias salvos para acionar o Banco Central e o Juizado Especial Cível caso o problema não seja resolvido por aqui eu quero com juros pois minhas contas atrasaram por falta desse dinheiro que foi descontado