Demora na liberação e cancelamento de empréstimo, com falta de informação prévia.
Não respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 11:35
ID: 254072067
No dia 14/07, contratei um Empréstimo CLT pela empresa UY3, acreditando que o valor seria disponibilizado em prazo razoável e compatível com a necessidade que motivou a contratação. Em nenhum momento fui informada de forma clara e prévia de que a liberação do crédito poderia levar até 7 dias.
Ao perceber que o valor não havia sido depositado, entrei em contato com a empresa no dia 15/07 para entender o motivo da demora. Somente nesse momento fui informada sobre o prazo de até 7 dias para a liberação do empréstimo.
Como precisava do crédito com urgência e não concordei com a demora, solicitei o cancelamento da operação, registrado sob o *****, atendido pela colaboradora *****.
Para minha indignação, fui informada de que o cancelamento também pode levar até 7 dias, período em que meu limite permanecerá comprometido, impedindo que eu procure outra instituição financeira para contratar o empréstimo de que necessito.
Considero a situação extremamente prejudicial, pois não recebi informação clara sobre o prazo de liberação antes da contratação e agora ainda preciso aguardar um novo prazo para o cancelamento e a devolução do meu limite.
Solicito:
Cancelamento imediato da operação;
Restabelecimento urgente do meu limite de crédito;
Esclarecimento sobre a falta de informação prévia referente ao prazo de 7 dias para liberação do empréstimo;
Solução rápida para que eu não seja prejudicada pela demora da empresa.
Aguardo retorno e resolução do problema o mais breve possível.