Não recebimento de contrato e termos por e-mail

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/08/2026 às 12:02

ID: 257044023

Falaram que iria mandar o contrato com termo e os valores para eu assinar e ate agora nao recebi anda em meu meu e-mail.

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Resposta da empresa

28/08/2026 às 12:24

Prezado Fabricio,

Pedimos desculpas pela falha na comunicação e pelo transtorno de não ter recebido o contrato e os termos combinados em seu e-mail reconhecemos que a expectativa de retorno não foi atendida como deveria.

Em análise ao seu caso, como a formalização do contrato não chegou a ser concluída, providenciamos o estorno devido no valor de R$ 96,22, já confirmado em 27/08/2026, na conta vinculada ao Banco MercadoPago.

Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o estorno.

Atenciosamente,
Vanessa Silva
UY3

Consideração final do consumidor

28/08/2026 às 19:53

Resolveram com toda atenção devida.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10