Problemas com depósito de empréstimo e falta de atendimento
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2026 às 18:39
ID: 257477267
Fiz um empréstimo e na hora do depósito recebo a informação que a conta não estava correta (apesar de estar) . Informo outra conta, como orientado e também recebo a informação que estava incorreta, mesmo enviando um print da tela da conta.
Agora minha margem está comprometida e ninguém me atende.
Vou abrir um B.O. e vou atrás disso.
Acho que caí num [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 11:13
Olá Adriana,
Entendemos a gravidade da situação relatada e lamentamos profundamente o transtorno e a preocupação causados, especialmente diante da suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]. Levamos este tipo de relato com máxima prioridade.
Em verificação ao seu contrato (n *****), identificamos que o valor de R$ 4.113,62 foi creditado em 27/08/2026, às 11h51, em conta de titularidade informada junto ao Banco Nu Pagamentos.
Diante do seu relato de que os dados bancários corretos foram recusados em mais de uma tentativa mesmo com o print de comprovação enviado estamos reabrindo a análise interna para confirmar se a conta que recebeu o crédito é, de fato, a de sua titularidade, e para apurar o que motivou a rejeição indevida dos dados corretos anteriormente informados.
Nossos canais seguem disponíveis .
Atenciosamente,
Vanessa Silva
UY3