UZ Games - Loja Física

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

31/01/2017 às 16:11

ID: 23166811

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No dia 30/11/******* fiz a compra de um play station 4 na loja do shopping São Bernardo Plaza, dois dias depois o console apresentou problemas e imediatamente fui até a loja para resolverem o problema, fui atendido e meu console foi trocado. O problema aconteceu porque quando o console deu defeito, um dos meus jogos ficaram dentro dele e assim fiquei sem esse jogo. A resposta que tive sobre o problema foi que um técnico ficaria responsável pela retirada desse jogo de dentro do console e eles me devolveriam, mas até hoje, dia 26/12/******* nada foi resolvido, o console continua no técnico e eu continuo sem o jogo. O pior foi que o gerente da loja deu a promessa que quando chegasse um jogo igual na loja deles, eles me dariam esse jogo novo, promessa que não foi cumprida pois o jogo está disponível na loja e eu não tive o meu devolvido. Minha intenção não é prejudicar a reputação da loja, que sempre foi excelente em todos os sentidos, mas infelizmente estou enfrentando esse problema hoje. Espero que tenha alguma solução o quanto antes.