Na hora de vender prometem entrega rápida, porém não acontece é ainda não reconhecem a falha
Respondida
São Paulo - SP
06/04/2020 às 10:40
ID: 102437265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na quinta feira as 16:40, vendedor me promete a entrega na sexta feira,3/4/*******, primeiro horário, que não acontece, depois de muita pressão, as 16:00 me informam que o primeiro moto boy que chega, irá levar o produto, e depois de pressionar muito, as 19:30 recebo uma mensagem informando que naquele momento o moto boy tinha sido acionado para entregar o produto e receberia apenas as 20:30 ! Após muita reclamação no Facebook, eles me chamam inbox, e em nenhum momento eles reconhecem a falha e ainda são arrogantes !
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Resposta da empresa
07/04/2020 às 11:46
Olá Ilton! Como vai?
Nós da Uzgames achamos muito importante o feedback dos nossos clientes podendo assim evoluir e prestar o melhor atendimento em nossos canais de vendas.
Como havíamos falado via outros canais, os Termos de Uso disponíveis em nossas redes informam que a entrega no mesmo dia são para pagamentos aprovados até as 16h do mesmo dia. E após esse horário, a entrega acontece no próximo dia útil. O que ocorreu com seu pedido, que foi entregue no próximo dia útil.
No entanto e infelizmente, devido às questões que enfrentamos com a atual pandemia instaurada não foi possível realizar a entrega no primeiro horário como era o esperado. Temos tido total cuidado e preocupação em atender todos os nossos clientes, ao mesmo tempo que buscamos garantir a total segurança do nosso time! Afinal saúde e segurança estão em primeiro lugar.
Sentimos muito caso tenha se sentido desconfortável em algum momento do nosso atendimento. Estamos lutando durante esse momento tão difícil a todos e reforçamos constantemente à nossa equipe a importância da satisfação dos nossos clientes e da excelência no atendimento.
Gratos pelo Feedback
Uz games.