Atraso na entrega de pedido online e falta de comunicação

Resolvido
Londrina - PR
30/07/2025 às 09:39
ID: 223325011
Novamente cai na pegadinha dessa empresa.
Novamente fiz um pedido , já com receio de não ser entregue.
Mais como me disseram que iriam acompanhar na próxima compra de perto para que não ocorresse . O engano de não entregarem os produtos no prazo . Acreditei e fui enganado de novo
Fiz uma compra ***** desse mês para receber somente dia ***** desse mês isso que eles são fabricantes do produto e do da marca. Último prazo para entrega ontem. E qual foi a minha surpresa,aliás não sei pq me surpreendi. Não coletaram o meu pedido de novo . Estou com entregas em aberto para os meus clientes e agora. Só fui avisado pq perguntei sobre o meu pedido pq se não nem eles sabiam do meu pedido. Foi feito pelo site da empresa. Quer dizer no mercadinho de fundo de quintal pq se vc uma empresa séria e que respeitasse os clientes eu no mino lá estaria com os produtos que foram pagos via Pix. Mais agora ninguém fala comigo e como se eu nunca tivesse comprado nada lá esse mês fica aqui a dica.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 22:25
Boa noite Emanuel
Tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas pelo ocorrido, pode ter certeza que esta não é a experiência que gostaríamos que tivesse ao adquirir um de nossos produtos.
Conforme falamos, houve um problema com a a transportadora responsável pela sua entrega, e reforçamos nosso pedido de desculpas.
Estarei enviando seu pedido pelo correio, te enviei o código do rastreios
Estarei acompanhando seu caso de perto.
Qualquer esclarecimento, tens meu celular e permaneço à sua disposição.
Att
Alex
SAC UZ Utilidades
Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 14:48
Foi resolvido com excelência, o erro realmente foi da transportadora. E a empresa foi a fundo e resolveu o problema . Obrigado Alex por todo empenho em resolver o meu problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10