Atraso na entrega e falta de suporte da UZ Utilidades

Resolvido
Londrina - PR
10/06/2025 às 23:05
ID: 219366137
FOI FEITO UMA COMPRA VIA SITE DESSA EMPRESA UZ UTILIDADES NA DATA DE 22/05/2025 COM PREVISÃO DE ENTRGA PARA 05/06/2025. NA DATA DE CHEGADA NÃO RECEBI NADA , TENTEI ENTRAR EM CONTATO COM A EMPRESA MAIS A PRINCIPIO SEM RETORNO. NO DIA 07 /06/2025 UMA COLABORADORA CHAMADA ***** ME CHAMOU NO WHATS E PEDIU NUMERO DO MEU CPF PARA VERIFICAR A MINHA COMPRA . PALAVRAS DELA (*****, VERIFIQUEI SUA MENSAGEM PARA NOSSO ATENDIMNETO E PÇO DESCULPA PELO QUE VENHO INFORMAR , MAIS DEVIDO A ERROS INTERNOS POR NOSSA PARTE A TRNSPORTADORA NÃO REALIZOU A COLETA DO SEU PEDIDO) ELE AINDA PERMANCE NA EMPRESA E ATE A DATA DE HOJE NÃO ME DERAM NENHUMA POSIÇÃO E ESSA COLABORADORA NÃO ME RESPONDE MAIS NO WHATS. PERCEBI QUE É UM GRUPO DE EMPRESAS NO RS , IMAGINA SE O GRUPO TODO FIZER ISSO COM OS CLIENTES , E ME PARECE QUE NÃO HA SUPERVISÃO DE NINGUEM . POIS ESTOU SEM MEU PRODUTO SEM INFORMAÇÕES DE QUANDO VAÃO DESPACHAR SE É QUE VÃO E NADA . SO GSTEI 156,00 MAIS SO EU SEI O QUE PRECISEI ECONOMIZAR PARA FAZER ESSA COMPRA AGUARDDO RETORNO E PROVIDENCIAS DA EMPRESA .
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 14:56
Boa tarde Emanuel
Tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas pelo ocorrido, pode ter certeza que esta não é a experiência que gostaríamos que tivesse ao adquirir um de nossos produtos.
Conforme falamos, houve um problema com a a transportadora responsável pela sua entrega, e reforçamos nosso pedido de desculpas.
Verifiquei que sua encomenda foi entrega, enviei um WhatsApp para você para verificar se os produtos chegaram ok.
Qualquer esclarecimento, tens meu celular e permaneço à sua disposição.
Att
Alex
SAC UZ Utilidades
Consideração final do consumidor
10/07/2025 às 18:31
O Alex via Sac entrou em contato , perguntado se a entrega chegou em condições, os meus produtos vieram corretamente muito bem embalados. E reiteraram os pedidos de desculpa. Permaneço Clientes deles pois o produto é de alta qualidade e de uma forma respeitosa se preocuparam comigo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10