Atraso na entrega, falta de suporte e reembolso, resultando em denúncia no PROCON e medidas judiciais.
Respondida
Brasília - DF
09/03/2026 às 17:03
ID: 242762425
[Editado pelo Reclame Aqui] EMPRESA!
Não recomendo e ainda aviso: fujam!
Fiz uma compra no início de fevereiro e até hj não recebi. Entrei em contato via WhatsApp e, depois de muita demora para não responder nada (não tem informações), do dia 26/02/2026 simplesmente pararam de me responder. Além disso os atendentes não se apresentam e o horário de atendimento é totalmente desconexo. Chat do site não funciona.
Não tenho os produtos e nem tive o reembolso. Estou abrindo chamado no PROCON para denúncia oficial e medidas judiciais.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2026 às 20:42
Boa noite Leticia
Tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas pelo ocorrido, pode ter certeza que esta não é a experiência que gostaríamos que tivesse ao adquirir um de nossos produtos.
Conforme falamos, houve um problema com a transportadora responsável pela sua entrega, e reforçamos nosso pedido de desculpas.
Conforme solicitado seguimos com o cancelamento do seu pedido e o estorno do valor.
Encaminhamos o comprovante para o seu WhatsApp.
Qualquer esclarecimento, permanecemos à sua disposição.
Att
SAC UZ Utilidades