Insatisfação com sandálias Oza: desconforto, má qualidade e política de troca limitada

Question

Estou extremamente insatisfeita com a marca Oza Sandálias.

Já é a segunda vez que compro produtos da marca e, novamente, tive uma experiência péssima. As sandálias são bonitas esteticamente, mas na prática são totalmente desconfortáveis e mal projetadas.

A primeira que comprei foi um modelo Anabela, que além de instável, torce o pé e machuca muito. Mesmo assim, resolvi dar uma segunda chance e comprei um modelo de salto baixo e o problema continua exatamente o mesmo.

Na loja, ao experimentar, parece confortável. Porém, no uso real, não dá para ficar nem 10 minutos com a sandália no pé. Ela machuca, não firma, sai do pé ao andar e causa um desconforto absurdo. É inviável usar.

Além disso, o atendimento e a política da loja são extremamente limitados. Fui informada de que compras realizadas na loja física não têm devolução do dinheiro, apenas troca por outro produto o que não resolve o problema, já que mais de um modelo apresentou defeito de conforto.

Ou seja: você paga caro por um produto que não consegue usar e ainda fica sem opção de reembolso.

Me sinto prejudicada como consumidora. Não recomendo a marca e espero uma solução justa para o meu caso.

Sandália Salto Médio Milano Areia
Ref: Z26B881A014529

pageui 345,00 na loja e vi agora que na internet ta 279,00