Recusa na troca e aumento do valor do produto

Question

Fiz uma compra de uma bota pelo site em 06/04, recebi no dia dia 09/04 e solicitei a troca pelo motivo de tamanho no mesmo dia, postei no dia 13/04 e até agora não recebi o novo produto. A alegação do SAC é que o produto estava parado nos correios, e a dos correios e o tipo de opção que eles me enviaram de reverso. Ou seja ninguém é responsável.

Além disso o produto foi reajustado no site, de 479,00 para 589,00, e eles não enviam o produto na troca e sim disponibilizam um vale troca no valor original da compra, e ainda tenho que pagar novamente o frete. Ou seja além do meu dinheiro parado com eles há 1 mês, se eu quiser comprar o mesmo produto no tamanho 37, tenho que pagar a diferença.

Quero o cumprimento a oferta conforme código de defesa do consumidor e o envio do item que comprei e estou sendo impedida de usar por desorganização deles.