Cobrança indevida de dívida inexistente

Prezado(a),

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Informamos que a Cobcom Uze Collection atua exclusivamente como empresa parceira, contratada para a realização da cobrança administrativa de clientes inadimplentes da Desktop Internet, não sendo a responsável pela prestação dos serviços de internet, pela gestão dos contratos, pelo atendimento comercial, técnico ou financeiro da operadora.

Após análise da manifestação, verificamos que a demanda apresentada refere-se a questões que dependem de avaliação e tratativa direta da Desktop Internet, empresa responsável pela relação contratual e detentora das informações necessárias para análise e solução do caso.

Dessa forma, orientamos que esta reclamação seja direcionada à Desktop Internet, para que a equipe competente possa analisar a situação de forma adequada e fornecer o suporte necessário, adotando as providências cabíveis.

Reiteramos que a Cobcom Uze Collection permanece à disposição para tratar exclusivamente de assuntos relacionados ao processo de cobrança, dentro dos limites de sua atuação contratual.

Sefue os contatos da desktop internet para auxiliar na tratativa:


Para negociações de débitos, entre em contato pelo WhatsApp +55 (19) 98399-7295.

Para os demais assuntos, utilize os canais oficiais da Central de Atendimento da Desktop:

Telefone (ligação gratuita): 103 44
WhatsApp: (19) 3514-3100

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.