Cobrança indevida no Serasa por empresa desconhecida
Respondida
Limeira - SP
28/07/2026 às 11:46
ID: 245552799
Estou recebendo uma cobrança no Serasa no valor de 527,37 em uma empresa que desconheço, quero a retirada desse valor e dessa divida do meu nome
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 08:03
Prezado(a),
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que a Cobcom Uze Collection atua exclusivamente como empresa parceira, contratada para a realização da cobrança administrativa de clientes inadimplentes da Desktop Internet, não sendo a responsável pela prestação dos serviços de internet, pela gestão dos contratos, pelo atendimento comercial, técnico ou financeiro da operadora.
Após análise da manifestação, verificamos que a demanda apresentada refere-se a questões que dependem de avaliação e tratativa direta da Desktop Internet, empresa responsável pela relação contratual e detentora das informações necessárias para análise e solução do caso.
Dessa forma, orientamos que esta reclamação seja direcionada à Desktop Internet, para que a equipe competente possa analisar a situação de forma adequada e fornecer o suporte necessário, adotando as providências cabíveis.
Reiteramos que a Cobcom Uze Collection permanece à disposição para tratar exclusivamente de assuntos relacionados ao processo de cobrança, dentro dos limites de sua atuação contratual.
Sefue os contatos da desktop internet para auxiliar na tratativa:
Para negociações de débitos, entre em contato pelo WhatsApp +55 (19) 98399-7295.
Para os demais assuntos, utilize os canais oficiais da Central de Atendimento da Desktop:
Telefone (ligação gratuita): 103 44
WhatsApp: (19) 3514-3100
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.