Não devolveram o valor de compra cancelada por defeito na lente (grau multifocal película)

Question

Data da compra 14.04.******* e data da primeira retirada seira dia 2 Da primeira vez que recebi o óculos com as medições da lente multifocal errada e o vidro não era azul conforme o prometido..resolvi dar outra chance por causa do atendimento da https://******* novamente não foi concluíhttps://*******ém de não ser entregue no segundo prazo dia acordado 19.05.22  a lente acusou defeito ao escurecer e acabei cancelando..não chegamos nem mesmo verificar se o grau multifocal dessa vez estava correto, porque eu e a vendedora conversamos tudo por Whats e  a mesma relatou o defeito na lente e alegou que poderia ir usando assim por https://******* pra cancelar e vc me garantiu que o valor seria devolvido em 20 dias da solicitação, ou seja, dia 29.05 no máximo. Ate o momento venho diariamente solicitando e nada!!! Quero relatar minha indignação e a falta de palavra e postura dessa empresa. O quiosque que comprei foi no shopping Cantareira no Jaraguá.  Ontem a vendedora cobrou no administrativo e a mesma disse que questão de minutos passaria o comprovante da devolução e hoje dia 03.06 até as 13:45 não deram nenhum retorno pra mim. Espero que devolvam o valor por conta do https://******* tudo registrado por WhatsApp através de texto e fotos.