Péssimo atendimento, óculos muito frágeis
Respondida
Guarulhos - SP
07/02/2019 às 12:17
ID: 42653375
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um óculos dessa marca uzen, no shopping bonsucesso, num quiosque, a vendedora me deu 3 meses de garantia, porém o óculos é muito fragil, de qualidade dúvidosa, trincou a haste, fiquei indignado, fui lá no quiosque trocar com o certificado de garantia, a vendedora me disse que não troca a haste, somente a lente, não quebrei o óculos, apenas trincou, ela não quis trocar a haste, atendimento muito ruim, péssimo produto, estou indignado, óculos novo com defeito besta, parece de vidro...
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Resposta da empresa
06/02/2020 às 12:44
Marcelo, Boa Tarde!
Informamos que a tratativa referente à sua solicitação foi devidamente analisada e, a nossa supervisora externa entrou em contato para maiores esclarecimentos vs resolução do seu caso.
Ressaltamos que o nosso objetivo é atender nossos clientes com os conceitos de excelência que acreditamos.
Agradecemos pelo Feedback, pois contribuí bastante para o processo de melhoria contínua da nossa Marca.
Atenciosamente,
Equipe Uzen!