Uzual

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Sumaré - SP

29/05/2025 às 21:34

ID: 218379899

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei pelo WhatsApp um chinelo rasteirinha na Uzual de Sumaré dia *****, no valor de ***** com a entrega e pago no pix.
Comprei em uma quarta feira dia *****, quando foi no domingo ***** as pedrinhas começaram a sair do chinelinho, e na segunda feira ***** mandei mensagem para a vendedora relatando o ocorrido e ela me pediu para levar o chinelinho na loja para uma avaliação de troca ou mandar para fábrica para um concerto, só que pelo que sei o cliente comprando pela internet ele tem o direito de desistência do produto e reembolso em compras de até 7 dias, mas como a vendedora me atendeu tão bem e foi tão solicita que nem pensei na possibilidade pois achei que logo se resolveria, mas a gerente ou dona da loja não liga nem um pouco para as clientes porque no dia que fui na loja ela nem quis falar comigo, e então a vendedora me passou que no outro dia me mandaria mensagem avisando, mas não foi o que aconteceu eu que tive que mandar mensagem perguntando e a vendedora me falou que teria que aguardar até 30 dias para ver se faria a troca ou arrumaria o chinelinho, só que passando alguns dias eu pensei bem e achei um absurdo ter que esperar até 30 dias para ter uma resposta de uma produto que praticamente nem usei se arrumariam ou trocariam, mandei mensagem para a vendedora novamente argumentando que não esperaria e que não queria mais o produto só o meu dinheiro de volta, mas a mesma me passou que a gerente disse que não seria possível fazer estorno e que teria que aguardar os 30 dias para ter uma RESPOSTA, mas convenhamos é um absurdo você pagar mais de 100 reais em um produto e em menos de 5 dias dar defeito e a loja se recusar a ajudar o cliente.
Hoje dia ***** dia que estou abrindo essa reclamação, ainda não tive nenhuma resposta da loja Uzual de Sumaré, resumindo comprei paguei deu defeito em menos de 7 dias, poderia ter pedido meu dinheiro de volta mas escolhi prosseguir achando que resolveria facilmente mas foi pelo o contrário, já se passaram mais de 1 mês que comprei o produto e até agora não tenho ele aqui para usar, queria ter dinheiro pra jogar pro ar aí eu não ligaria e deixaria pra lá pra não ter mais dor de cabeça mas infelizmente sou pobre CLT que ganha mau pra caramba e ***** pra mim é dinheiro que foi difícil ganhar então não vou deixar pra lá.
Muito chateada com a loja Uzual de Sumaré, infelizmente ficou uma pessima impressão da loja e de quem gerencia a loja, não comprarei novamente lá e também não indicarei para ninguém para não ter a mesma dor de cabeça que eu, se a Dona da loja ver minha mensagem saiba que não quero mais nenhum produto só quero meu dinheiro de volta!