Uzual

Reclamar dessa empresa

Hortolândia - SP

31/08/2023 às 17:23

ID: 171225863

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa tarde!
Realizei a compra de 2 sapatos na loja física de Campinas (24/08) onde um dos pares estava com defeito. Estava desistindo de levar porque não tinha outro, então a vendedora informou que teria um par na loja de Indaiatuba e que eles poderiam entregar na minha residência, ela passou um prazo até dia 29/08. Então aceitei. Chegou no dia da entrega contatei a loja para saber se estava tudo certo, pois iria ter que deixar alguém responsável em receber, e teve muita morosidade no retorno da resposta.. retornou dizendo que se confundiu nas datas e que chegaria no dia seguinte, o que não ocorreu. Entrei em contato com a loja hoje (31/08) novamente e ninguém me falou o que tinha acontecido com a entrega e me passou outro código de rastreio inexistente, e por fim contatei a loja de Indaiatuba nesse meio tempo, para saber mais detalhes, que não estava tendo com loja onde comprei, e a gerente de lá informou que estava com instabilidade nos correios e que não conseguiram despachar no dia informado e que foi despachado na sexta 25/08. Depois de muito custo passaram o ******* de rastreio com uma nova previsão de entrega: até dia 11/09, sendo que a mercadoria estava em Sumaré. Me recusei o novo prazo e solicitei o reembolso, e alegaram que só poderia fazer o ressarcimento após o produto ser recusado. Achei um absurdo isso, pois a loja tinha todas as informações, e nenhum momento se prestou a informar e ainda vou ter que esperar mais de 10 dias para ter meu ressarcimento.