Material de péssima qualidade .

Question

Realizei a compra de 2 sapatos scarpin, usei apenas 1 vez, coloco apenas no escritório, calçado descascou completamente, liguei na loja eles disseram.q iriam mandar para análise, não tive retorno apenas o sapato foi devolvido em minha casa da mesma forma que enviei com uma carta dizendo que não foi observado nenhum defeito, ele é apenas revestido com um material [Editado pelo Reclame Aqui], como se fosse uma napa colorida, eles vendem conforto que realmente observei, mas vc irá utilizar uma única vez, não comprem sapatos dessa empresa. Nao possuem nenhum respeito com o consumidor.

Accepted Answer

Olá Fabia!

Sentimos muito pelo ocorrido, nós da Uzual prezamos muito pela satisfação de nossas clientes, bem como, conforto, qualidade e o pós-venda.
Verificamos junto ao e-commerce, e foi constado que lhe oferecemos todo o suporte devido, no dia 14/01 a Sra entrou em contato conosco informando o corrido, no mesmo dia lhe respondemos solicitando imagens do produto danificado, que foi nos enviado, no dia 15/01 verificamos as imagens e no dia 17/01 encaminhamos o código de postagem, para que o calçado fosse enviado para fábrica onde seria realizado a análise, conforme informado a Sra. Foi constado pela fábrica que não se tratava de defeito e sim de uso, o calçado foi devolvido ao endereço do remetente, junto um laudo e conclusão.
O calçado em questão é produzido com uma Napa de PU de alta qualidade. Estamos há 9 anos no mercado, produzindo e calçando milhares de mulheres com muita idoneidade e respeito.

Estamos a disposição através do nossos canis de comunicação
Att Uzual

Material de péssima qualidade .

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor